對于沒有打開局面的企業(yè)來講,市場依然一片黑暗。不是在黑暗中出局,就是在黑暗中爆發(fā)。我們需要發(fā)出一道足夠亮的光,讓品牌熠熠生輝,引導消費者注目,這就是品牌光場。
【行若導言】對于沒有打開局面的企業(yè)來講,市場依然一片黑暗。不是在黑暗中出局,就是在黑暗中爆發(fā)。我們需要發(fā)出一道足夠亮的光,讓品牌熠熠生輝,引導消費者注目,這就是品牌光場的構(gòu)建。
這是一篇關(guān)于行若服務(wù)企業(yè)20年的一個方法論,也是一套解決方案,今天總結(jié)出來。它基于PIS體系(產(chǎn)品形象系統(tǒng)),并順應(yīng)時代對品牌的變革要求,體現(xiàn)了行若的觀念:如今是品牌和產(chǎn)品一體化的時代,我們需要打造品牌型產(chǎn)品。
首先,解決方案要有效,前提必須是一套裝置,它是一個體系。每個部件可靠,相互聯(lián)動,這樣的裝置才能發(fā)出光亮,照亮市場。
光的場域大?。ㄓ绊懥Γ┤Q于每個部件的精密構(gòu)筑。
01品牌光源(解決識別認知問題)
產(chǎn)品有基礎(chǔ)身份:what’s it。這是廓清產(chǎn)品的源頭,要讓產(chǎn)品品牌之光最終射達消費端,這個源頭必須清晰。足夠成型,才能足夠POWER。
市場上最大的困惑是:同質(zhì)化產(chǎn)品太多。產(chǎn)品泛濫的時代,必須回歸自己,挖掘產(chǎn)品源頭特點,以品牌化方式賦能一款平淡無奇的產(chǎn)品。
任何一款
產(chǎn)品推向市場前需要明晰產(chǎn)品定位,即在市場上一個獨立的坐標, x軸界定產(chǎn)品用戶屬性,Y軸界定產(chǎn)品功能屬性。歸納起來,需要一句最簡單的語言闡述:這是賣給誰有什么作用的何種產(chǎn)品。
> 可樂——賣給宅男腐女帶來快樂口感的飲料
> 小米手機——賣給年輕人找到發(fā)燒同道的高性價比手機
> 三個核桃——賣給學生提高記憶力的核桃飲品
> 喜茶——賣給時尚青年提供更佳口味的街頭新茶飲
比如:我們將蟹都匯就界定為:賣給更注重實惠的品蟹大眾。[除了陽澄湖蟹外(太貴),賣其他所有好蟹(好吃不貴)]。使得企業(yè)快速從行業(yè)糾葛不斷的“真假蟹”泥潭中殺出,成為億元級企業(yè)。
每一款產(chǎn)品上市之初都需要明晰這個坐標,然后才能在這個基礎(chǔ)上,建立一套相關(guān)的識別裝置:專屬的商品名、專屬的產(chǎn)品包裝,專屬的色彩等
商品名:成功的商品名是一個超級符號。當年如果史玉柱推出腦白金不叫“腦白金”,而是健特牌松果體素飲品,絕對不會有后面的營銷史上的“腦白金”成功傳奇。同樣的,大眾不命名“甲殼蟲”,也不會讓這款車成為汽車歷史的經(jīng)典款。
商品名策略是產(chǎn)品品牌化的第一步,也是極其重要的一步。商品名不是商標,但最好申請成商標,否則就會重蹈SONY當年“walkman”隨身聽的覆轍:原本可以專屬SONY的獨立品類產(chǎn)品,最后成為通用名,造成企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大損失。
由此我們可以理解為什么當市場把“王老吉=涼茶”的認知形成后,加多寶拼了命打官司也要奪回“王老吉”三個字了??上?,結(jié)局并沒按劇本走,一切成為了歷史。
專屬包裝設(shè)計體系:產(chǎn)品包裝從來就不是獨立的設(shè)計工作,包裝設(shè)計的背后是產(chǎn)品品牌基因的構(gòu)建和展現(xiàn)。那些真正成功的產(chǎn)品,歷經(jīng)十余年上百年的成功產(chǎn)品,他們的包裝都有自己獨特的基因和設(shè)計元素,并持久傳承。
我們可以看到可口可樂的曲線瓶型是多么經(jīng)典,這僅僅是一個包裝瓶體么?其實已經(jīng)成為產(chǎn)品的超級符號,散發(fā)的品牌光環(huán)足夠照亮3米外的消費者快速認知。
再看這個:
任何一個這樣形狀的酒瓶,即便貼了其他品牌的酒標,人們的第一認知一定是“茅臺”,不信?你可以試試。同樣,“絕對伏特加”的個性瓶型,也具有醒目的品牌效應(yīng)。
除了容器,包裝畫面元素的刻意設(shè)計,專屬色彩的嚴格應(yīng)用,也都是品牌光源的一部分。看看沙宣的系列產(chǎn)品,以及衍生出來的平面物料,(暗)紅黑二色一定是她固定組合;同樣,世人熟悉的”蒂芙尼藍”,沒看到產(chǎn)品,僅僅憑借一片色彩,就提醒你“出場的是我”。至于蘋果公司產(chǎn)品品牌形象,你很難想象有一天IPHONE包裝盒的設(shè)計會出現(xiàn)大片五顏六色的背景色彩,因為這不會符合它的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略。
我們將這套識別裝置稱為品牌光源,它提前固化了產(chǎn)品品牌形象,成為產(chǎn)品推向市場的形象基石,光源的基礎(chǔ)決定了光照的最終效果。
在這套識別裝置中,我們強調(diào)的是:品名、符號、色彩、包裝之間的協(xié)同關(guān)系。他們之間必須構(gòu)筑嚴密的互生關(guān)系,彼此滲透,相互融合。比如品名在視覺語言中的符號表現(xiàn)如何融入包裝、容器;而包裝細節(jié)如何滿足品名設(shè)定的暗示;視覺語言如何通過色彩協(xié)同商標符號等。
比如,我們在這套工業(yè)制造企業(yè)的品牌構(gòu)建中,如何將品牌符號、色彩、圖像以及品項管理融合進去:
02品牌光束(解決信息觸達問題)
產(chǎn)品從經(jīng)營者手中到消費者面前之間不是簡單的告知。當識別裝置完成以后,僅僅是解決了品牌的形態(tài)和身份,我們需要繼續(xù)在這條路徑上解決如何觸達消費者的問題。
如何讓品牌主體更容易被識別。靜態(tài)的元素通過識別裝置就達成了,但非靜態(tài)的元素就需要通過非視覺語言去實現(xiàn),比如:廣告語、聲音、影響、氣味等,甚至于關(guān)聯(lián)環(huán)境也是重要的傳達手段。
光束,理論上可以到達足夠遠的地方,一句優(yōu)秀的廣告語好比一束亮度極強的光束,發(fā)射到消費端,令你在混沌的信息空間瞬間感受到。如果能結(jié)合出色的商品名,那就是完美搭配。這道光束的效果源自光源的合理性、光強度?!癕LGB”、“叫只鴨子”、“錘子“這類品牌光源,從源頭就注定發(fā)射的光走偏了。
普通廣告語一般都提及這些特征:簡單易記、朗朗上口、信息直接、激發(fā)聯(lián)想等。但真正具有光束效應(yīng)的宣傳語必須有產(chǎn)品本位意識,即貼合產(chǎn)品,尤其貼合產(chǎn)品定位。表現(xiàn)方式是產(chǎn)品屬性+場景聯(lián)想。
農(nóng)夫山泉一定永遠告訴你它的純粹,“大自然的搬運工”(產(chǎn)品屬性),并激發(fā)聯(lián)想:很天然的水一定健康(場景聯(lián)想)。
“鉆石恒久遠,一顆永流傳”PO出產(chǎn)品身份——鉆石,再提醒你它的價值,激發(fā)你投資的感性(場景聯(lián)想)
還有一種有效的方式,不是PO出產(chǎn)品價值,而是提出品牌價值觀,比如NIKE,“Just do it”,通過價值觀過濾出屬于自己的受眾群。彰顯品牌態(tài)度,這是一種價值聚合手段,非常適用于泛眾的產(chǎn)品群。蘋果的“Think Different不同凡想”就是這種類型,哪個年輕人會拒絕給自己貼一張?zhí)亓ⅹ毿械臉撕災兀?br/>
我們曾經(jīng)給一家歐式新古典家具品牌用了“藝術(shù),家的氣質(zhì)”的宣傳語,就是采用多重解讀的方式,突破了產(chǎn)品屬性的局限,賦予新的標簽,留給受眾自行體會。
光束的作用是直接聚焦主體價值。能讓人不僅可以遠遠吸引到,還能近距離看清主體亮點,并觸發(fā)受眾正向聯(lián)想,從消費者角度自發(fā)感知產(chǎn)品。
比如:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”(海飛絲),“如來,如愿”(無錫靈山大佛景區(qū))等。它能觸及你聯(lián)想到價值(利益)。
可見,品牌
光束之所以起作用,在于“心智觸敏”。
03、心智觸敏
雖說一百個人心里有一百個哈姆雷特,但大家都知道哈姆雷特是個王子。如果意識僅僅停留在王子層面,依然觸發(fā)不了更多反應(yīng)。哪點可以觸發(fā)?復仇的王子。喚醒與復仇有關(guān)的記憶,才能觸發(fā)心智敏感地帶,這就是“心智觸敏”。
萬事往深一層多考慮一下,才能觸達敏感地帶。
觸動內(nèi)在敏感需求,聯(lián)想體驗場景,激發(fā)潛在驅(qū)動力,能讓品牌光束真正有效。我們一定要找到消費者內(nèi)心最敏感、最可能觸達的點,并可能被激發(fā)的訴求語言。
哪些才是敏感的?才是易于觸動的?
> 戒煙廣告:吸煙有害健康?這根本觸動不了。吸煙口臭,女友遠離。才可能觸動單身狗。
> 油煙機:大風力吸走油煙?這毫無場景體驗感。側(cè)吸不撞頭,一年不清洗,才可能觸動家庭主婦。吸油煙?這只是基本要求好么?
> 高級手表:精密準時,高端大氣。這多么冰冷,都花大錢了,就給我說這個?“沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已”,這是傳家寶,多貴都值得買。這才觸動土豪。
最后一句:打土豪分田地。多么觸敏,直擊心智。
敏感
觸點存在于消費者內(nèi)心深處,它無法通過調(diào)查問卷獲得,必須通過洞察。某個細節(jié)的滿足可能觸動消費者內(nèi)心最脆弱的點。好比某套鍋很貴,男士很猶豫,但你告訴他“好鍋送給你太太,她會因為這么貴而不舍得讓你洗碗了?!蹦I寶:他好我也好。女人能不動心?給老公買么,其實還不是為自己。為什么有效?人性本質(zhì)是利己的,“關(guān)愛自己”才是敏感觸點。
什么賣點、功能都是表象,“心智觸敏”才能讓品牌光束真正照亮消費者購買欲。
> 擔心孩子讀書不好——擔心孩子變壞
> 知識付費為了充實自己——為了消弭焦慮感
> 投資P2P為了理財——為了躺賺大錢(實際損失慘重)
> 買豪車為了面子——為了證明自己所處社會階層
> 買健身卡為了鍛煉——為了安慰自己
> 排三小時隊進網(wǎng)紅店就餐為了好吃——為了人設(shè)(為了發(fā)朋友圈)
> 裝交友軟件為了社交——為了約炮
> 結(jié)婚為了愛情——為了兩人資源最優(yōu)化重組
> 買小罐茶為了品質(zhì)——為了收禮人知道這禮物值多少錢
到達“月之暗面”,實現(xiàn)心智觸敏。產(chǎn)品賣點的本質(zhì)不是從產(chǎn)品端發(fā)出,而是從消費端反推。從人性最纖細處入手,從需求最細節(jié)處激發(fā)。品牌光束只有觸達心智敏感點,才能真正發(fā)掘出產(chǎn)品價值,當初一部手機的主要價值的確是通話,但IPHONE推出后就不僅僅是通話了。所以,還記得喬布斯怎么說么?IPHONE重新定義了手機——實際是改變了生活。
因此,品牌光束足夠聚焦,發(fā)射過程足夠亮,觸達點足夠敏感,即可挑動消費者心智。
04品牌光環(huán)(解決與消費者溝通問題)
所謂主角自帶光環(huán),光環(huán)的好處是什么?你從大老遠就知道這個是主角。因為他太具有識別度。
品牌光源和品牌光束都能構(gòu)建識別裝置,但這種識別力是物理性、平面化的。品牌真正形成長遠而具有穿透力的識別力,需要根植品牌文化,用文化培育品牌基因。從而讓品牌真正散發(fā)穩(wěn)固、專屬的品牌關(guān)環(huán),即便讀取碎片,也能感知品牌。
和一般意義上的品牌文化不同,具有品牌光環(huán)的文化才具有“意識感染”,我們將其稱為“觸景代入”。
萬寶路最早是將自家香煙定位女性使用的,后來市場失利,轉(zhuǎn)為用牛仔代言,從而植入粗狂、男性的品牌基因。這個品牌文化無需他PO出品牌名,對于煙民只要看到牛仔馳騁的影像就很容易聯(lián)想到萬寶路香煙。
LV和愛馬仕都是以包包出名。但品牌文化完全不同,LV的包文化是“在路上”,而愛馬仕的包文化是“限量”。在他們的消費階層里,品牌文化的代入感截然不同:一個是旅途友伴,一個是價值感搭配。在飛機上、高鐵上和在宴會上,不同場景一定聯(lián)想不同的包包。
兩個品牌包日常不同的畫風
品牌文化是憑空植入的么?肯定不會??紤]的重心是消費者溝通成本問題。江小白算是白酒文化創(chuàng)新者,即便如此創(chuàng)新,他也不可能改變消費者對白酒的傳統(tǒng)認知。畢竟硬造一個白酒文化溝通成本太高。江小白選擇了和年輕人“交心”。走的依然是“情”。因為“情”話題容易“觸景”,用戶容易“代入”。
試問,有哪個產(chǎn)品是沒有使用場景的,不從場景入手,還能從哪入手更直接呢?從場景端反推,尋找文化原點,結(jié)合企業(yè)特質(zhì),最終形成專屬自己的品牌文化。
“觸景代入”的品牌文化構(gòu)建方式,能非常有效:
> 怕上火,喝王老吉——吃火鍋等場景——去火飲品文化
> 渴了累了,喝紅?!_車途中,加班途中場景——能量飲料文化
> 格力掌握核心技術(shù)——同行競爭強勢場景——制造業(yè)實干文化
> 就是這個味兒(康師傅牛肉面)——吃面場景——經(jīng)典記憶文化
我們可以回顧下:耐克的運動文化、新百倫的跑步文化、“上海故事”絲巾的成熟女性文化、褚橙的精神傳承文化、腦白金的禮文化、小米的發(fā)燒文化、谷歌的工程師文化、海底撈的極致服務(wù)文化、沙宣的專業(yè)發(fā)型師文化、沃爾瑪?shù)钠絻r文化......
這些文化成為品牌的基因,一絲一毫都不會被切割。通過文化基因的培植,將原本單純的品牌符號擴大了傳播面,披上了可感知的具體內(nèi)容。
文化可持續(xù)可累積可滲透,從而賦予品牌于光環(huán),凸顯性格,更易為受眾識別和認知。
沒有不可塑造文化的品牌,哪怕新品牌新企業(yè)新產(chǎn)品,皆可打造文化體系,需要的僅僅是時間和耐心。找到屬于自己品牌的文化母體,是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重中之重。
05、品牌光場(解決品牌的終端感知問題)
以上三項我們分別闡述了品牌光源(本體)、品牌光束(傳播)、品牌光環(huán)(文化基因)。這些要素產(chǎn)生的合力——聚光效應(yīng),形成一個品牌光場。這個場域在市場上給消費者提供一個整體風貌,并且這種風貌能產(chǎn)生足夠的聯(lián)想和認識,最終指向消費者對這個品牌的正向感知。
我們可以看看騰訊家族,也可以看看百度、阿里巴巴家族。麾下品牌群如此豐富,在母品牌下,將已經(jīng)成功的商業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌在消費者心智占據(jù)獨立的坐標:百度——擅長搜索,阿里巴巴——擅長電商,騰訊——擅長社交(公眾)和游戲(年輕群)。這種認知不是輕浮的,而是穩(wěn)固的。
品牌終極價值就是占據(jù)消費者心智,并形成感知,這種感知可能很難一語說出,但它就是存在,并在實際購買決策中起關(guān)鍵作用。
有人說互聯(lián)網(wǎng)時代,直播和網(wǎng)購都削弱了品牌作用,其實不是直播和網(wǎng)購本身的作用,而是低價的作用。因為依靠網(wǎng)紅無法建立持續(xù)穩(wěn)固的銷售,最重要的是:網(wǎng)紅能銷貨,這不是企業(yè)的自身銷售實力,它不是企業(yè)資產(chǎn)。至于網(wǎng)購,難道忘了平臺是第三方的么?和你沒關(guān)系,你獲得不了更全的數(shù)據(jù)??纯雌髽I(yè)自己開的網(wǎng)上商城有哪個銷售爆表的?
實現(xiàn)可持續(xù)價值增長,最終依靠的,依然是品牌。
三大工具起的作用就是系統(tǒng)化地構(gòu)建起品牌光場,即使沒看到產(chǎn)品,僅聽到名字,預想它將推出的新品,也能從心理認同,并有消費意向:華為手機,蘋果產(chǎn)品都實現(xiàn)了這個效能。
流行跨界的熱潮中,我們看到了故宮,看到了大白兔,看到了百雀羚.....無一不收割市場,不正是因為品牌光場帶來的正向感知么?你會懷疑茅臺品牌下的產(chǎn)品帶來的口感么?假設(shè)茅臺推跨界產(chǎn)品,你至少不會否認基本的價值,深以為然吧。
今后的品牌玩法有點改變:除了注重打造企業(yè)品牌光場,品牌打造重點將傾向于品牌型產(chǎn)品打造,用核心產(chǎn)品反哺企業(yè)品牌:企業(yè)打造明星產(chǎn)品,用戶通過優(yōu)秀體驗,認知品牌。利用產(chǎn)品品牌,激發(fā)一個消費觸點——場景觸發(fā)、賣點觸發(fā)、顏值觸發(fā)、口碑觸發(fā)(服務(wù)、售后、用戶傳播)。畢竟年輕人分享主義盛行,給了品牌更多傳播的機會。
今天,做產(chǎn)品,就是做品牌;同樣,做品牌,也是做產(chǎn)品。品牌光場這套裝置,為企業(yè)提供了一種更適應(yīng)當下的解決方案。
【后記】PIS之“品牌光場”是一套品牌解決方案,也是行若進行品牌打造的方法論和指導理念。強調(diào)聚焦產(chǎn)品進行品牌塑造,更實效更精準?;谛腥艚?0年的實戰(zhàn)逐步完善,這套體系已經(jīng)默默賦能數(shù)百企業(yè)。隨著中國商業(yè)環(huán)境的變化,市場已經(jīng)要求品牌建設(shè)和產(chǎn)品建設(shè)深度結(jié)合,因此,品牌型產(chǎn)品策略更符合今天市場需求。
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