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2. 為創(chuàng)新而進行的設(shè)計思維、技巧和方法
2.1 設(shè)計思維
“設(shè)計思維”這個術(shù)語的重新啟用引起了一些爭論，爭論之處在于它是標(biāo)志著傳統(tǒng)設(shè)計技能的延伸呢，還是開啟了一門新學(xué)科。“設(shè)計思維”這個術(shù)語一向是用以描述設(shè)計過程和方法的使用，這些過程和方法包括對于情況介紹的質(zhì)疑、提出早期推測性方案，進行重復(fù)性的原型開發(fā)以培養(yǎng)創(chuàng)新并促進企業(yè)發(fā)展。設(shè)計思維曾被廣泛認(rèn)為是一種管理工具，能夠幫助創(chuàng)意性企業(yè)文化的建立，產(chǎn)生新的商業(yè)模式和以客戶為中心的產(chǎn)品及服務(wù)。在公共部門和處理重大事件與問題時應(yīng)用設(shè)計思維同樣有效，會得出有創(chuàng)造力的解決方案和結(jié)果。
設(shè)計思維與一種能力相關(guān)，既能進行分析性思維，又能實際動手操作，比如把東西擺弄出來，一個個去試驗。這并不是設(shè)計中特別新的一個方法，而更像是大多數(shù)企業(yè)重新親睞的主題和不斷增長的需求，在某種程度上能夠被不同的行業(yè)所使用。
伊利諾伊理工大學(xué)斯圖特商學(xué)院的人曾說起，他們學(xué)院非常想與本校久負(fù)盛名的設(shè)計學(xué)院聯(lián)合起來，以超越其他大學(xué)的MBA課程（比如普林斯頓的沃頓商學(xué)院和哈佛商學(xué)院等）。目的是建立擅長創(chuàng)新的MBA，并在核心課程中植入設(shè)計方法和設(shè)計思維。
2.2 專才和通才
設(shè)計思維與一種能力相關(guān)，既具備某一兩個領(lǐng)域的專業(yè)知識，又對其他領(lǐng)域有廣泛的理解并存有極其強烈的求知欲。這種技能體現(xiàn)在IDEO設(shè)計所的T型人才，既有通過本科教育獲得的、對某個別領(lǐng)域的縱向知識深度，又具備通過研究生學(xué)習(xí)和早期工作經(jīng)驗獲得的、對于其他學(xué)科和專業(yè)背景的橫向鑒賞和理解。
類似IDEO、JUMP和HLB這樣的設(shè)計咨詢公司都稱自己對這種T型人才有強烈需求。有些公司非?？粗貙I(yè)能力和對于其他領(lǐng)域的求知欲，而有些公司則尋求一種“通才”，能夠在實踐中熟練調(diào)配多種領(lǐng)域的知識，并以各種創(chuàng)新的方式進行工作。
斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院基于拓寬知識面的原則來培養(yǎng)T型人才，而招生時也把學(xué)生是否具有拓寬知識面的潛力作為一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
與這種趨勢相反，有人卻主張保持設(shè)計的“純潔度”，并在制造環(huán)境中集中提升“設(shè)計工藝”的水平。這種現(xiàn)象在企業(yè)界尤其明顯，比如說蘋果公司把產(chǎn)品的功能和美觀放在首要地位。英國設(shè)計教育系統(tǒng)也通過培養(yǎng)這種“純粹”的設(shè)計技能而成功產(chǎn)出了許多國際知名的、杰出設(shè)計師，因此而備受稱贊。
2.3 創(chuàng)新方法和創(chuàng)意過程
我們訪問過的許多學(xué)校都說自己能夠為設(shè)計師和管理人員提供管理創(chuàng)新的技能和方法。伊利諾伊設(shè)計學(xué)院尤其善于把設(shè)計平民化、普通化，從而把它引入主流商業(yè)規(guī)范，把工程師、市場人員和設(shè)計師叫到一起，共同解決商務(wù)問題，強調(diào)建立不同背景的學(xué)生都可以參照的過程和方法。在大部分教學(xué)科目里，對于設(shè)計方法的應(yīng)用都非常廣泛，從產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)到組織和系統(tǒng)都有涉及。
為激發(fā)思維和篩選創(chuàng)想，開發(fā)了各種不同的方法作為這些課程的核心要素，為進行用戶和市場研究，正在重新強調(diào)種族志學(xué)。其中一些方法可以傳授給高級商務(wù)經(jīng)理，同時人們又擔(dān)心這樣做會使專業(yè)的設(shè)計技能和方法變得無足輕重。